رفع مشکلات ورود و حساب رونما

ورود انجام نمی‌شود

• ایمیل/نام کاربری را دوباره بررسی کنید.
• رمز را دستی تایپ کنید تا فاصله اضافی وارد نشده باشد.
• در Private/Incognito امتحان کنید.
• کوکی‌های ضروری را مسدود نکنید.

ایمیل بازیابی نمی‌رسد

• Spam/Junk را بررسی کنید.
• چند دقیقه صبر کنید.
• از همان ایمیل مرتبط با حساب استفاده کنید.
• از ارسال درخواست‌های پیاپی زیاد خودداری کنید.

صفحه ورود دوباره برمی‌گردد

این حالت معمولاً می‌تواند به کوکی، نشست منقضی‌شده یا Cache مرورگر مربوط باشد. خروج کامل، بستن تب‌ها و ورود دوباره از صفحه رسمی می‌تواند کمک کند.

روی یک دستگاه کار می‌کند و روی دیگری نه

مرورگر، افزونه‌ها، تنظیمات Privacy، VPN/Proxy و تاریخ/زمان دستگاه را بررسی کنید.

مشکل ادامه دارد

هنگام تماس، URL، نوع دستگاه، مرورگر، متن دقیق خطا و زمان تقریبی رخداد را بفرستید؛ رمز عبور یا کد ورود را ارسال نکنید.

تماس با پشتیبانی ←