راهنمای گزارش مشکل فنی در رونما
گزارش مشکل فنی
اگر بخشی از رونما یا سرویس‌هایش درست کار نمی‌کند، با یک گزارش دقیق به رفع سریع‌تر آن کمک کنید.
پیش از گزارش
- صفحه را یک بار تازه‌سازی کنید.
- مرورگر را به‌روز کنید یا مرورگر دیگری امتحان کنید.
- افزونه‌های مسدودکننده را برای runama.com خاموش کنید.
- اگر وب‌اپ نصب کرده‌اید، یک بار آن را ببندید و دوباره باز کنید.
در گزارش بنویسید
- نشانی دقیق صفحه
- چه کاری کردید و چه انتظاری داشتید
- چه اتفاقی افتاد و متن دقیق پیام خطا
- نوع دستگاه، سیستم‌عامل و مرورگر
- زمان تقریبی، و اینکه مشکل یک بار رخ داد یا تکرار می‌شود
- در صورت امکان، تصویر صفحه
ارسال نکنید
- رمز عبور
- کد یک‌بارمصرف
- پیوند خصوصی بازیابی رمز
راهنماهای مشکلات خاص
زمان تقریبی مطالعه: ۱ دقیقه